易達(dá)瑞康維修中心條款
 
	
 
	 
	一 、保修條款:  
	
		
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					品牌 
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					威泰克斯 
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					艾可慕 
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					摩托羅拉 
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					建伍 
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					手持對(duì)講機(jī) 
				 
					[海事產(chǎn)品保修一年] 
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					保修一年 
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					保修一年 
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					保修一年 
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					保修一年 
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					車載對(duì)講機(jī) 
				 
					[含海事,航空同類產(chǎn)品] 
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					保修一年 
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					保修一年 
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					保修一年 
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					保修一年 
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					中繼臺(tái)/固定臺(tái) 
				 
					[含海事,航空同類產(chǎn)品] 
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					保修一年 
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					保修一年 
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					保修一年 
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					保修一年 
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					短波電臺(tái) 
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					保修一年 
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					保修一年 
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					電池、充電器 
				 
					 
				 
					[海事配件保修三個(gè)月] 
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					保修半年 
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					保修半年 
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					保修半年 
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					保修半年 
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					全向天線,饋線 
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					一周之內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題,可無(wú)條件更換 
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	二、非保修范圍: 
	A)非正常和非常規(guī)方式使用產(chǎn)品而導(dǎo)致的故障或損壞[使用時(shí)建議參考說(shuō)明書]。 
	B)誤用、濫用、事故、腐蝕、火災(zāi)、液體浸入損壞或疏忽[如:從手中脫落]造成的故障或損壞。 
	C)不當(dāng)或未授權(quán)測(cè)試、操作、維護(hù)、維修、修理、安裝、改動(dòng)、改造或調(diào)節(jié)導(dǎo)致的故障或損壞。 
	D)天線斷裂或損壞,由于材料或工藝缺陷直接導(dǎo)致的除外。 
	E)使用產(chǎn)品時(shí),沒(méi)有根據(jù)操作說(shuō)明中的步驟進(jìn)行操作。 
	F)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的未經(jīng)授權(quán)的改造、改動(dòng)、拆卸或修理(包括在未經(jīng)授權(quán)的情況下將非供應(yīng)的設(shè)備添加到產(chǎn)品上)對(duì)產(chǎn)品性能產(chǎn)生了不利影響,或干擾了產(chǎn)品正常的擔(dān)保檢測(cè)。 
	G)序列號(hào)被撕掉或無(wú)法辨認(rèn)的產(chǎn)品。 
	H)貼在非用戶自行維修元件或模塊上的封條破損。 
	I)運(yùn)往修理點(diǎn)的費(fèi)用由客戶自己承擔(dān),修好運(yùn)會(huì)客戶處的費(fèi)用由易達(dá)瑞康承擔(dān)。 
	J)對(duì)產(chǎn)品的軟件/固件進(jìn)行了非法或未授權(quán)修改的產(chǎn)品。 
	K)不影響產(chǎn)品工作的表面劃痕或其他裝飾性損壞。 
	L)正常及常規(guī)磨損。 
	M)并非由售后服務(wù)部編程的存儲(chǔ)模塊。 
	N)超過(guò)保修期的保修要求。 
	O)保修期限內(nèi)的機(jī)器,如在運(yùn)往修理地的運(yùn)輸途中損壞,此情況不在保修范圍內(nèi)。
 
	
 
	三、維修中心責(zé)任: 
	1.    維修產(chǎn)品自收到客戶“同意維修”確認(rèn)函及“維修價(jià)格”確認(rèn)函起10個(gè)工作日內(nèi)給予維修,防爆機(jī)及一些需返廠產(chǎn)品的特殊情況則具體通知。 
	2.    對(duì)于所維修的產(chǎn)品提供90天的維修擔(dān)保期。 
	3.    擔(dān)保范圍:① 正常使用產(chǎn)品時(shí), 產(chǎn)品出現(xiàn)同種故障。② 合理使用產(chǎn)品。 
	說(shuō)明:以上條款均以摩托羅拉公司,威泰克斯,艾可慕,健伍公司的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。 
	  注:解釋權(quán)歸屬于北京易達(dá)瑞康通訊科技有限責(zé)任公司。 
	  
	四.非保修費(fèi)范圍的服務(wù)費(fèi)用 
	手持機(jī)檢測(cè)  30元/臺(tái) [此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不適用于防爆類產(chǎn)品] 
	車載臺(tái)檢測(cè)  50元/臺(tái) [特殊機(jī)型除外] 
	中轉(zhuǎn)臺(tái)檢測(cè)  80元/臺(tái)  
	電池檢測(cè)  10元/塊  
	充電器檢測(cè)修理  45元/套  
	電腦置頻費(fèi)  30元/臺(tái)  
	備注:維修機(jī)器經(jīng)檢測(cè)后向用戶報(bào)價(jià),若客戶不同意維修,只收取此項(xiàng)設(shè)備的檢測(cè)費(fèi)用。
 
	
 
	五.服務(wù)目標(biāo) 
	. 追求全面優(yōu)服務(wù),達(dá)致用戶90%之滿意度; 
	. 技術(shù)、服務(wù)流程規(guī)范; 
	. 收費(fèi)合理,經(jīng)得起ICOM,VERTEX, MOTOROLA,KENWOOD等廠家的檢查和用戶的同類對(duì)比。